Информация

Дата последнего обновления: 16.07.2026

Настоящая Политика платформы-агрегатора (далее — Политика) определяет порядок работы сайта https://smartarena360.ru и его поддоменов (далее — Сайт, Платформа) как информационно-технологической платформы для поиска, выбора, бронирования и оплаты спортивных, тренировочных и иных связанных услуг, оказываемых третьими лицами.

1. Термины и роли участников
1.1. Администратор Платформы — Индивидуальный предприниматель Бернацкий Станислав Витальевич, обеспечивающий функционирование Сайта, личного кабинета, интерфейсов бронирования, техническую поддержку и иные информационно-технологические функции Платформы.
1.2. Исполнитель — индивидуальный предприниматель, сведения о котором размещены на Платформе и который самостоятельно оказывает Пользователю спортивные, тренировочные, образовательные, развлекательные или иные услуги, выбранные Пользователем на Платформе.
1.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу для просмотра информации, создания учетной записи, выбора Исполнителя, бронирования, оплаты или получения услуг Исполнителя.
1.4. Заказ — сформированная Пользователем на Платформе заявка, бронь, запись, корзина или иной электронный документ, содержащий сведения об Исполнителе, месте и времени оказания услуги, составе услуги, цене и иных существенных условиях.
1.5. Оферта Исполнителя — размещенные на Платформе или доступные по ссылке условия оказания услуг конкретным Исполнителем, включая правила посещения, отмены, переноса, возврата, возрастные ограничения, требования к состоянию здоровья и иные условия.

2. Статус Платформы
2.1. Платформа является агрегатором информации об услугах Исполнителей и предоставляет Пользователям техническую возможность выбирать Исполнителей, оформлять Заказы и, если доступно, оплачивать услуги с использованием подключенных платежных инструментов.
2.2. Соответствующие услуги оказывает Исполнитель, прямо указанный в карточке услуги и Заказе. Администратор Платформы не является непосредственным исполнителем услуги, тренером, спортивной организацией, медицинской организацией, владельцем площадки или получателем оплаты за услугу Исполнителя.
2.3. Администратор Платформы отвечает за надлежащее функционирование Платформы в пределах своих обязанностей как владельца информационного ресурса и технического посредника. Исполнитель самостоятельно отвечает за содержание, качество, безопасность, сроки, место и порядок оказания своих услуг, а также за достоверность предоставленных им сведений, если такие сведения размещены от имени Исполнителя.
2.4. Использование Платформы не отменяет обязанность Пользователя ознакомиться с условиями Пользовательского соглашения, Оферты исполнителя, Политики конфиденциальности, Политики cookies и правилами конкретного Исполнителя до оформления и оплаты Заказа.

3. Информация об Исполнителях и услугах
3.1. До подтверждения и оплаты Заказа Платформа отображает доступные публичные реквизиты Исполнителя: публичное и юридическое наименование при наличии, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юридический и фактический адреса при наличии, email и телефон, а также место, время, содержание, цену, правила посещения, ограничения и иные существенные условия выбранной услуги. Дополнительно могут отображаться публичное наименование площадки, расписание, доступность мест, сведения о тренерах и ссылка на оферту Исполнителя.
3.2. Информация об Исполнителях и услугах формируется на основании сведений, предоставленных Исполнителями, их представителями, администраторами площадок, а также сведений, полученных в ходе работы Платформы. Администратор Платформы принимает разумные меры по поддержанию актуальности информации, но не гарантирует отсутствие ошибок, задержек обновления расписания, технических сбоев или изменений условий Исполнителем после размещения информации.
3.3. До оплаты или подтверждения Заказа Пользователю следует проверить выбранную площадку, Исполнителя, дату, время, вид услуги, количество участников, стоимость, возрастные и иные ограничения, а также условия отмены и возврата. Такая проверка не освобождает Администратора Платформы от ответственности за полноту и достоверность информации в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.4. Если Пользователь обнаружил недостоверную, неполную или противоречивую информацию об Исполнителе или услуге, он вправе обратиться в службу поддержки по адресу SmartArena360@yandex.com.

4. Оформление заказа и заключение договора с Исполнителем
4.1. Договор с Исполнителем заключается в момент, когда Пользователь устанавливает отдельную отметку о принятии оферты конкретного Исполнителя и подтверждает Заказ. Если условия Заказа предусматривают обязательную предварительную оплату, обязанность Исполнителя оказать услугу возникает после успешного подтверждения оплаты, если иное прямо не указано в Заказе.
4.2. Если для конкретного Заказа доступна оферта Исполнителя, Пользователь до оплаты или подтверждения Заказа должен ознакомиться с ней и выразить согласие с ее условиями способом, предусмотренным интерфейсом Платформы.
4.3. Пользователь подтверждает, что выбранные им параметры Заказа соответствуют его намерениям, а при оформлении услуг для несовершеннолетнего — что Пользователь является родителем, усыновителем, опекуном, попечителем или иным законным представителем либо действует с необходимого согласия такого представителя.
4.4. Платформа может направлять Пользователю уведомления о статусе Заказа, оплате, отмене, переносе, изменении расписания и иной информации по каналам связи, указанным Пользователем или доступным в его учетной записи.

5. Оплата, платежи и документы
5.1. Оплата услуг может осуществляться с использованием платежных сервисов, банковских карт, внутреннего баланса, абонементов, промокодов или иных способов, доступных на Платформе на момент оформления Заказа.
5.2. Получателем денежных средств по Заказу является указанный в нём Исполнитель либо платёжный сервис, банк или иное уполномоченное лицо, действующее в пользу такого Исполнителя. Администратор Платформы не становится исполнителем услуги и не является получателем оплаты за услугу Исполнителя.
5.3. Сведения о продавце/исполнителе, получателе платежа, фискальном документе, возврате и иных платежных параметрах определяются применимым законодательством Российской Федерации, условиями платежного сервиса, офертой Исполнителя и данными, отображенными Пользователю при оформлении Заказа.
5.4. Администратор Платформы вправе передавать платежному сервису, Исполнителю и иным участникам расчетов сведения, необходимые для приема платежа в пользу Исполнителя, идентификации Заказа, формирования чека, проведения возврата, исполнения договора и выполнения требований законодательства.

6. Отмена, перенос и возврат
6.1. Пользователь вправе отказаться от услуги в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при оплате Исполнителю фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с конкретным Заказом. Скидка, промокод, вид тарифа, время отмены и внутренние правила Исполнителя не могут отменять или ограничивать это право.
6.2. Условия переноса могут зависеть от расписания, вида услуги, абонемента и технической доступности. Денежный возврат осуществляется в соответствии с Пользовательским соглашением, правилами возврата, опубликованными на Платформе, и законодательством Российской Федерации.
6.3. При отмене или переносе услуги Исполнителем Платформа может уведомить Пользователя и предоставить технические средства для выбора другого времени, денежного возврата или иного способа урегулирования. Замена денежного возврата переносом, внутренним балансом, бонусами или иным способом допускается только по отдельному согласию Пользователя.
6.4. Исполнитель удовлетворяет требование о возврате в срок, установленный законом для соответствующего требования, а если специальный срок не установлен — не позднее 10 календарных дней с момента получения заявления. В указанный срок Исполнитель принимает решение и передаёт надлежащее распоряжение платёжному сервису. Срок технического зачисления после исполнения такого распоряжения может зависеть от платёжного сервиса и банка Пользователя и не продлевает срок исполнения обязанности Исполнителем.

7. Ответственность сторон
7.1. Исполнитель отвечает за качество, объём, методику, безопасность и фактическое оказание своей услуги. Это распределение ролей не исключает ответственность Администратора Платформы как владельца агрегатора, в том числе за предоставленную им недостоверную или неполную информацию и в иных случаях, предусмотренных законом.
7.2. Исполнитель самостоятельно несет ответственность перед Пользователем за исполнение обязательств по договору оказания услуг, соблюдение санитарных, спортивных, образовательных, потребительских, налоговых и иных обязательных требований, применимых к его деятельности.
7.3. Ответственность Администратора Платформы определяется законодательством Российской Федерации с учётом его фактической роли. Техническое участие банков, платёжных сервисов, операторов связи, провайдеров и иных третьих лиц не ограничивает права Потребителя и ответственность лиц, установленную законом.
7.4. Пользователь отвечает за достоверность предоставленных данных, сохранность доступа к учетной записи, корректность выбранных параметров Заказа, соблюдение правил Исполнителя и требований безопасности при посещении площадки или получении услуги.

8. Обращения, претензии и поддержка
8.1. По вопросам работы Платформы, доступа к учетной записи, технических ошибок, отображения Заказов и платежей Пользователь может обратиться к Администратору Платформы по адресу SmartArena360@yandex.com.
8.2. По вопросам качества, содержания и фактического оказания услуги Пользователь вправе обратиться непосредственно к Исполнителю, указанному в Заказе, карточке площадки, оферте или платежных документах. Если обращение направлено Администратору Платформы, Администратор вправе перенаправить его Исполнителю или запросить у Исполнителя информацию, необходимую для рассмотрения обращения.
8.3. Для идентификации обращения Пользователю рекомендуется указать ФИО, контактные данные, дату и время Заказа, наименование площадки/Исполнителя, номер Заказа или брони, описание ситуации и приложить подтверждающие документы при их наличии.
8.4. Претензии рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации, Пользовательским соглашением, офертой Исполнителя и внутренними процедурами поддержки Платформы.

9. Изменение Политики
9.1. Администратор Платформы вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента размещения на Платформе, если иной срок не указан в новой редакции.
9.2. Новая редакция применяется к действиям и Заказам после даты её вступления в силу и не изменяет условия ранее оформленных Заказов, если иное не предусмотрено законом или не улучшает положение Пользователя.

10. Реквизиты Администратора Платформы
Индивидуальный предприниматель Бернацкий Станислав Витальевич
Адрес: Российская Федерация, 123022, МОСКВА Г, Ш ЗВЕНИГОРОДСКОЕ, дом 3А, стр 1, кв. 75
ИНН 773665086046
ОГРНИП 310774621400720
Электронная почта: SmartArena360@yandex.com
Актуальная редакция Политики размещена по адресу: https://app.smartarena360.ru/information/aggregator-policy