Дата последнего обновления: 16.07.2026
Настоящий документ является типовой публичной офертой исполнителя услуг, размещающего свои услуги через платформу SmartArena360. Оферта применяется к конкретному Исполнителю, указанному Пользователю в карточке заказа, на странице подтверждения записи и/или оплаты. Акцептуя оферту, Пользователь заключает договор оказания услуг именно с таким указанным Исполнителем.
1. Термины
1.1. Платформа — сайт, мобильные и иные интерфейсы SmartArena360, используемые для выбора, бронирования и оплаты услуг Исполнителей.
1.2. Исполнитель — индивидуальный предприниматель, реквизиты которого отображаются Пользователю при оформлении Заказа и который фактически оказывает выбранную услугу.
1.3. Пользователь — физическое лицо, оформляющее запись, бронирование, покупку абонемента или иной заказ через Платформу для себя или для другого лица при наличии законных оснований.
1.4. Услуга — тренировка, занятие, бронирование времени, абонемент, сертификат или иная услуга Исполнителя, доступная к оформлению через Платформу.
1.5. Заказ — выбранная Пользователем Услуга с параметрами: Исполнитель, локация, дата, время, длительность, тренер при наличии, цена и иные существенные условия.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю выбранную Услугу в соответствии с параметрами Заказа, а Пользователь обязуется оплатить Услугу и соблюдать условия настоящей оферты, правила Платформы и применимые правила посещения площадки Исполнителя.
2.2. SmartArena360 предоставляет информационно-технологическую платформу для записи и оплаты. Если в карточке заказа указан иной Исполнитель, SmartArena360 не является исполнителем соответствующей спортивной или иной услуги.
2.3. До акцепта и оплаты Пользователю отображаются конкретный Исполнитель, его публичное и юридическое наименование при наличии, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юридический и фактический адреса при наличии, email и телефон, а также существенные параметры Заказа. Пользователю следует проверить эти сведения и параметры Заказа; это не ограничивает предусмотренную законом ответственность Исполнителя и владельца агрегатора.
3. Акцепт оферты
3.1. Акцептом оферты является установка отдельной отметки о принятии оферты конкретного Исполнителя и последующее подтверждение Заказа. Если условия Заказа предусматривают обязательную предварительную оплату, обязанность Исполнителя оказать Услугу возникает после успешного подтверждения оплаты, если иное прямо не указано в Заказе. Интерфейс до акцепта отображает Исполнителя, ссылку на редакцию оферты и существенные параметры Заказа.
3.2. При акцепте фиксируются сведения о выбранном Исполнителе, документе оферты, заказе, дате и времени акцепта, технические данные устройства и иные данные, необходимые для подтверждения факта заключения договора.
3.3. Если Пользователь оформляет Услугу для несовершеннолетнего или иного третьего лица, Пользователь подтверждает наличие необходимых полномочий и согласий.
4. Оформление и оказание услуг
4.1. Заказ оформляется через интерфейс Платформы. Существенные параметры Заказа указываются на экране выбора, подтверждения и/или оплаты.
4.2. Пользователь обязан прибыть к месту оказания Услуги вовремя, соблюдать правила безопасности, санитарные требования, правила площадки, инструкции тренера или персонала Исполнителя.
4.3. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги или ограничить участие Пользователя только по объективным требованиям безопасности либо заранее раскрытым возрастным, медицинским или иным обязательным ограничениям, если участие создаёт подтверждаемый риск для Пользователя, третьих лиц или имущества. Произвольный или дискриминационный отказ не допускается.
4.4. Если ограничение не было раскрыто до подтверждения Заказа и оплаты либо отказ не вызван виновными действиями Пользователя, Исполнитель возвращает стоимость неоказанной части Услуги. В остальных случаях расчёты производятся в соответствии с законом и разделом «Возврат».
4.5. Пользователь самостоятельно оценивает состояние здоровья и возможность участия в тренировке или иной активности. При наличии медицинских противопоказаний Пользователь обязан воздержаться от участия или предварительно получить медицинскую консультацию.
5. Цена и оплата
5.1. Цена Услуги указывается в интерфейсе Платформы при оформлении Заказа. Цена может зависеть от локации, времени, длительности, тренера, типа услуги, скидок, абонементов и иных условий.
5.2. Оплата производится способами, доступными на Платформе. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной после успешного подтверждения платежа платежным сервисом или иным предусмотренным способом.
5.3. При оплате через Платформу денежные средства принимает Исполнитель либо оператор по переводу денежных средств или иное уполномоченное лицо, действующее в пользу Исполнителя. SmartArena360 не является получателем оплаты за Услугу Исполнителя.
6. Перенос, отмена и возврат
6.1. Пользователь вправе отказаться от Услуги в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», оплатив Исполнителю фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного Заказа. Подробный порядок размещён в разделе Возврат.
6.2. Возможность переноса зависит от типа Услуги, расписания, условий абонемента и технической доступности. Такие условия, время отмены, скидка или тариф не отменяют и не ограничивают право на отказ, предусмотренное законом.
6.3. Если Услуга не оказана по вине Исполнителя, Пользователь вправе требовать возврата оплаты или иной законный способ урегулирования.
6.4. При неявке без предварительной отмены Исполнитель вправе удержать только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с конкретным Заказом. Если до неявки часть комплексной Услуги была фактически оказана, возврат также уменьшается на стоимость такой фактически оказанной части. Автоматическое удержание всей стоимости без расчёта не применяется.
7. Ответственность сторон
7.1. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание Услуги в пределах, предусмотренных законодательством РФ.
7.2. Пользователь отвечает за достоверность предоставленных данных, соблюдение правил безопасности, сохранность личных вещей и правомерность оформления Услуги для третьих лиц.
7.3. Исполнитель отвечает за качество и фактическое оказание Услуги. SmartArena360 отвечает за собственные обязанности владельца агрегатора, включая случаи предоставления недостоверной или неполной информации, в порядке, установленном законом, и содействует обмену обращениями по Заказу.
8. Персональные данные и документы
8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Технические правила использования Платформы описаны в Пользовательском соглашении и Политике платформы-агрегатора.
8.2. Данные Заказа и сведения, необходимые для оказания Услуги, передаются конкретному Исполнителю на основании договора, действий по запросу Пользователя или отдельного согласия, когда оно требуется законом. Настоящая оферта не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных.
9. Изменение оферты
9.1. Актуальная редакция оферты размещается на Платформе. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после ее размещения, если иное не указано в самой редакции или не требуется законом.
9.2. К ранее оформленным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта, если изменение не улучшает положение Пользователя или не требуется законом.
10. Реквизиты Исполнителя
10.1. Настоящая оферта является общей типовой формой. До акцепта в карточке Исполнителя и на странице подтверждения/оплаты указываются доступные в Платформе публичные реквизиты конкретного Исполнителя: публичное и юридическое наименование при наличии, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юридический и фактический адреса при наличии, email и телефон. Зафиксированный акцепт связывается с этим Исполнителем, Заказом и действовавшей редакцией оферты.
10.2. Актуальный перечень Исполнителей — индивидуальных предпринимателей:
- ИП Бернацкая (Сокольники)
- ИП Бернацкая (Долгопрудный)
10.3. Если у конкретного Исполнителя размещены дополнительные правила или индивидуальная редакция оферты, такие условия применяются в части, относящейся к соответствующему Исполнителю и не противоречащей обязательным требованиям законодательства РФ.