Дата последнего обновления: 16.07.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей платформы SmartArena360 (далее — Платформа), доступной по адресу https://smartarena360.ru и её поддоменах.
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Бернацкий Станислав Витальевич
ИНН: 773665086046
ОГРНИП: 310774621400720
Адрес: г. Москва, Звенигородское шоссе, д. 3А, стр. 1, кв. 75
Email: SmartArena360@yandex.com
(далее — Оператор)
1.3. Настоящая Политика является информационным документом и сама по себе не является согласием на обработку персональных данных. Когда обработка требует согласия, Оператор запрашивает его отдельно от Пользовательского соглашения и иных документов по форме Согласия на обработку персональных данных.
1.4. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Пользователь может знакомиться с Политикой независимо от регистрации и предоставления данных.
2. Какие персональные данные мы собираем
Категории субъектов:
- посетители Платформы и незарегистрированные пользователи;
- зарегистрированные Пользователи, плательщики и получатели услуг;
- игроки, включая несовершеннолетних;
- родители, опекуны, попечители и иные законные представители;
- лица, обращающиеся в поддержку или направляющие претензии;
- индивидуальные предприниматели — Исполнители и их уполномоченные контактные лица.
Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
При регистрации и заполнении профиля:
- Фамилия, имя, отчество
- Дата рождения
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- Город, любимая и выбранная локация
- Сведения о способах входа и связи профилей родителя и ребёнка
- Спортивный профиль: клуб, игровая позиция, ведущая нога и иные заполненные Пользователем характеристики
В процессе использования Платформы:
- История тренировок и результаты сессий
- Информация о приобретённых абонементах и тренировках
- Уникальный идентификатор пользователя
- Выбранная локация
- Сведения о бронированиях, заказах, посещениях, отменах и возвратах
- Суммы, статусы и способы оплаты без хранения полных реквизитов банковской карты
- Данные тренера, расписания и тренировочной площадки, связанные с Заказом
- Обращения в поддержку и приложенные к ним сведения
Автоматически при посещении сайта:
- IP-адрес
- Данные браузера и устройства
- Файлы cookie (в соответствии с Политикой Cookies)
- Страницы и разделы, которые вы посещаете
- Журналы авторизации, согласий, акцептов и просмотров юридических документов
3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
| Цель | Категории данных | Правовое основание |
|---|---|---|
| Регистрация, идентификация и восстановление доступа | ФИО, дата рождения, телефон, email, идентификаторы и способы входа | Отдельное согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ), а в применимых случаях — действия по запросу субъекта до заключения соглашения |
| Исполнение Пользовательского соглашения и договора с Исполнителем | Данные профиля, Заказа, бронирования, абонемента, оплаты и возврата | Исполнение договора или действия по запросу субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ) |
| Ведение профиля игрока, истории, статистики и результатов тренировок | Дата рождения, связь с представителем, спортивный профиль, тренировки, посещения и результаты | Договор; отдельное согласие — для данных, обработка которых не необходима для договора |
| Сервисные уведомления о регистрации, Заказах, оплате, тренировках и расписании | Контакты и сведения соответствующего события или Заказа | Исполнение договора или действия по запросу субъекта |
| Ведение CRM и сопровождение Заказов и обращений | Контакты, профиль, Заказы, тренировки, оплаты, возвраты и содержание обращений | Исполнение договора или действия по запросу субъекта; отдельное согласие — для необязательного контроля качества |
| Предотвращение дублей, злоупотреблений и обеспечение безопасности | Контакты, внутренние идентификаторы, IP-адрес, user-agent и журналы действий | Осуществление прав и законных интересов Оператора по обеспечению безопасности и целостности Платформы при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 7 152-ФЗ) |
| Аналитика посещений и улучшение интерфейса | Cookie, IP-адрес, устройство, браузер и события посещения | Отдельный выбор Пользователя в настройках cookies |
| Соблюдение требований законодательства и защита прав сторон | Заказы, расчёты, первичные документы, обращения, претензии и журналы юридически значимых действий | Законная обязанность (ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ) и осуществление прав в предусмотренных законом случаях |
4. Передача персональных данных третьим лицам
4.1. Партнёры-исполнители на локациях. Услуги пользователям на конкретных локациях оказываются индивидуальными предпринимателями — Исполнителями. При оформлении Заказа конкретному Исполнителю передаются ФИО и контакты участника, параметры Заказа, а также сведения профиля и тренировочной истории только в объёме, необходимом для организации, безопасности и оказания выбранной услуги. Исполнитель обрабатывает полученные данные в рамках собственной ответственности оператора персональных данных.
Актуальный перечень Исполнителей:
- ИП Бернацкая (Сокольники)
- ИП Бернацкая (Долгопрудный)
4.2. Платёжные системы. При проведении оплаты данные платёжной карты передаются платёжному оператору. Оператор не хранит данные банковских карт.
4.3. Аналитические сервисы. В целях улучшения сервиса Оператор использует Яндекс.Метрику (ООО «Яндекс») и Top.Mail.Ru / Mail.ru counter. Данные передаются только при наличии согласия Пользователя на аналитические cookies.
4.4. CRM и поставщики программного обеспечения. Для ведения истории взаимодействия, предотвращения дублей, сопровождения Заказов и контроля качества данные профиля, тренировок, бронирований, абонементов, оплат и возвратов могут обрабатываться в amoCRM и через настроенный Оператором интеграционный модуль. Доступ предоставляется только уполномоченным лицам и поставщикам, связанным договорными обязанностями по конфиденциальности и защите данных.
4.5. Инфраструктура и связь. Хостинг-провайдеры, сервисы резервного копирования, email-, SMS- и мессенджер-уведомлений могут обрабатывать данные по поручению Оператора только в объёме, необходимом для работы Платформы, авторизации и сервисных сообщений.
4.6. Функциональные внешние сервисы. Для отображения карт и построения маршрутов могут использоваться Яндекс.Карты и внешние сервисы маршрутов Google Maps, Waze или Apple Maps. При открытии встроенного элемента либо переходе по внешней ссылке сервис может получать IP-адрес, user-agent, URL страницы и переданные Пользователем параметры маршрута в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
4.7. Оператор не продаёт персональные данные. Передача иным лицам осуществляется только при наличии правового основания, в необходимом для заявленной цели объёме либо в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
4.8. Трансграничная передача допускается только после выполнения требований ст. 12 152-ФЗ. До начала такой передачи Оператор указывает в настоящей Политике государство, получателя, цель и категории передаваемых данных. Если эти сведения в Политике не указаны, Оператор не осуществляет трансграничную передачу в рамках описанных целей. Самостоятельный переход Пользователя на сайт внешнего сервиса регулируется документами такого сервиса.
5. Сроки хранения персональных данных
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные профиля, спортивная история и данные CRM, обрабатываемые на основании согласия | До удаления учётной записи, достижения цели или отзыва согласия; после наступления соответствующего события — не более 30 календарных дней, если отсутствует другое законное основание |
| Заказы, оплаты, возвраты и первичные учётные документы | 5 лет после отчётного года, в котором документ использовался последний раз, либо более длительный срок, если он прямо установлен применимым законодательством |
| Обращения и претензионные материалы | До завершения рассмотрения и 3 года после него; при наличии судебного или иного спора — до его окончательного разрешения и ещё не более 30 календарных дней для уничтожения данных, не подлежащих дальнейшему обязательному хранению |
| Журналы безопасности, согласий, акцептов и иных юридически значимых действий | 3 года после прекращения соответствующих отношений или совершения действия; при наличии спора — до его окончательного разрешения и ещё не более 30 календарных дней для уничтожения данных, не подлежащих дальнейшему обязательному хранению |
| Данные cookie | В соответствии с Политикой Cookies |
5.1. После достижения цели или отзыва согласия данные уничтожаются не позднее 30 календарных дней, если отсутствует другое законное основание. Если уничтожение в этот срок объективно невозможно, Оператор блокирует данные и обеспечивает их уничтожение в максимально допустимый законом срок — не позднее 6 месяцев, если иной срок прямо не установлен федеральным законом.
6. Порядок и способы обработки
6.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, сопоставление, передачу предусмотренным настоящей Политикой получателям, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации или без них.
6.2. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обязан обеспечивать запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом исключений.
7. Данные несовершеннолетних
7.1. Профиль несовершеннолетнего создаёт его законный представитель либо лицо, имеющее предусмотренное законом полномочие. Оператор фиксирует заявление представителя, вправе запросить подтверждающие документы и проверяет полномочия до подтверждения записи и передачи данных Исполнителю.
7.2. До завершения проверки полномочий Оператор не подтверждает запись на услугу для несовершеннолетнего и не передаёт его данные Исполнителю или CRM на основании заявления представителя, кроме случаев наличия иного предусмотренного законом основания. Данные несовершеннолетнего используются для ведения профиля игрока, организации и учёта тренировок, обеспечения безопасности и исполнения Заказа и передаются конкретному Исполнителю только в необходимом для этих целей объёме.
8. Права Пользователя
В соответствии с 152-ФЗ Пользователь имеет право:
- Получить информацию об обработке своих персональных данных (ст. 14 152-ФЗ)
- Потребовать уточнения персональных данных, если они неточны, неполны или устарели (ст. 21 152-ФЗ)
- Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время (ст. 9 152-ФЗ)
- Потребовать удаления персональных данных (ст. 21 152-ФЗ)
- Обратиться в Роскомнадзор с жалобой на нарушение своих прав (ст. 17 152-ФЗ)
Для реализации своих прав Пользователь направляет обращение на email: SmartArena360@yandex.com. Срок ответа — 10 рабочих дней с момента получения обращения с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением Пользователя.
9. Безопасность персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
9.2. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники и партнёры, связанные обязательством конфиденциальности.
9.3. Передача данных на серверы осуществляется по защищённому протоколу HTTPS.
10. Изменение Политики
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте.
10.2. Политика является информационным документом. При изменении целей, перечня данных или иных условий обработки, для которых требуется согласие, Оператор запрашивает новое отдельное согласие.
11. Контактная информация
По вопросам обработки персональных данных:
- Email: SmartArena360@yandex.com
- Адрес: г. Москва, Звенигородское шоссе, д. 3А, стр. 1, кв. 75
- Уполномоченный орган: Роскомнадзор, https://rkn.gov.ru